Pilotage commercial

Pilotage commercial

Introduction au Pilotage Commercial

  • Objectifs du pilotage commercial
  • Importance du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
  • Les avantages d’une gestion commerciale efficace

Collecte de Données et Analyse

  • Collecte des données commerciales pertinentes
  • Analyse des ventes et des revenus
  • Utilisation des outils d’analyse pour comprendre les tendances

Établissement d’Objectifs et de Stratégies

  • Définition d’objectifs commerciaux SMART
  • Élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs
  • Alignement des objectifs avec la vision et les valeurs de l’entreprise

Planification et Budgétisation

  • Processus de planification commerciale
  • Élaboration d’un budget commercial réaliste
  • Suivi des dépenses et gestion de la trésorerie

Gestion de la Relation Client

  • Importance de la satisfaction client
  • Méthodes pour améliorer la rétention client
  • Gestion des plaintes et résolution des problèmes

Mise en Place de Tableaux de Bord et de Rapports

  • Création de tableaux de bord pour le suivi des KPI
  • Génération de rapports commerciaux périodiques
  • Utilisation des données pour prendre des décisions informées

Évaluation de la Concurrence et du Marché

  • Analyse de la concurrence
  •  
  • Étude de marché et identification des opportunités
  • Adaptation de la stratégie commerciale en fonction de l’environnement concurrentiel

Gestion de Crise et Préparation aux Changements

  • Réponse aux crises commerciales imprévues
  • Gestion du changement et adaptation aux nouvelles conditions du marché
  • Planification de la continuité des activités

Évaluation et Amélioration Continue

  • Mesure de l’efficacité de la stratégie commerciale
  • Collecte de feedback des clients
  • Ajustement de la stratégie en fonction des résultats
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